FAQ

자주묻는질문

삶음코스의 경우, 급수가 된 이후 내부에서 물이 데워진 후 세탁이 진행됩니다. 냉수로 연결하셨다면 데워지는 시간이 좀 더 오래 걸릴뿐 반드시 온수연결을 하지 않아도 되는 점 참고부탁드립니다. 또한, 안전한 배수를 위해 삶는 세탁 시에는 1.5kg 미만의 빨랫감을 넣어 주실것 권장드립니다.
가장 많이 사용하는 일반코스(1번코스) 기준 35분정도 소요되며, 코스마다 시간이 차이 있는 점 참고부탁드립니다.
섬유유연제의 경우 각 코스마다 마지막 헹굼을 시작하기 전 넣어주시면 되며, 별도 알림은 없습니다. 다만, 마지막 헹굼 전 투입을 못하신 경우 세탁을 다 마치고 섬유유연제 투입 후 헹굼 1회 추가하여 사용하시면 되는 점 안내드립니다
세탁기 필터의 경우, 파손되지 않는 한 영구적으로 사용 가능합니다. 교체는 필요 없으며, 주기적으로 분리하시어 내부 먼지만 털어내 주시면 되는 점 안내드립니다.
우선, 사용설명서에 나와있는 자가진단 방법 참고하여 조치해보시고 그럼에도 해결이 안될 경우 카카오챗봇으로 문의주시면 확인 도와드리겠습니다. http://pf.kakao.com/_CSBqb/chat
세탁기 내부 모터쪽에, 모터가 부드럽게 돌아가도록 구리스 (윤활유)가 발려져 있습니다. 이에 처음 사용시 모터에 열이 가해지면서 말씀하신 타는 냄새가 날 수 있으나, 세탁기를 3-4번 정도 사용하면 냄새는 점차 줄어들 거에요! 제품에 이상이 있는 것이 아니니 안심하시고 사용하셔도 됩니다.!
설치 영상 참고하시어 다시 설치해보시고, 그럼에도 물이 샐 경우 아래 카카오챗봇으로 문의주시면 상세 안내 도와드리겠습니다. http://pf.kakao.com/_CSBqb/chat
혹시 멀티탭을 사용하신다면 단독 콘센트 사용 부탁드립니다. 다른 가전과 같이 사용할 경우 전력 소모량이 높아 일시적으로 차단기가 내려갈 수 있습니다.(고용량 멀티탭도 동일) 또한, 삶음 코스 시 일반 코스보다 전력소모량이 높아 일시적으로 차단기 내려가는 현상이 종종 있습니다.(노후화된 아파트 등) 위 내용 확인 해 보시고 계속 문제가 발생할 경우, 카카오 챗봇으로 문의주시면 as기사님 방문 접수후 점검 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.http://pf.kakao.com/_CSBqb/chat
탈수시 동작이 멈추는 경우, 뚜껑을 열고 세탁물을 고르게 편 후 다시 뚜껑을 닫아주시고, 세탁기 수평이 맞는지 확인 부탁드립니다. 세탁기를 손으로 흔들어보았을때 덜컹거림이 없이, 세탁기 하부가 바닥에 완벽하게 밀착되어 있어햐 합니다! 이 점 참고 부탁드리며, 동일한 문제가 지속될 경우 카카오 챗봇으로 연락주시면 상세 확인 및 안내 도와드리겠습니다. http://pf.kakao.com/_CSBqb/chat
제공되는 호스의 길이는 한 종류 입니다. 길이가 긴 호스가 필요하신 경우, 인터넷 혹은 철물점 통해 별도구매 부탁드립니다.


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