FAQ

자주묻는질문

에스틸로는 건조 시, 발생되는 수분을 3중 필터를 통해 실내에 배출하는 방식입니다.
이로 인한 실내 습도 변화는 실내 온도의 1% 정도이며, 별도의 배관이나 배수 호스 설치가 필요하지 않고 물통 비우는 번거로움이 없는 것이 에스틸로의 가장 큰 장점입니다. 

건조기를 개발하며 기존 타사 건조기 사용 후기를 모두 검토한 결과 가장 큰 불만이 옷감 수축과 옷감 손상이었습니다. 

그 원인을 검토한 결과 드럼의 재질이 금속재일 경우 발생하는 것으로 건조 시 드럼이 뜨거워져 옷감 수축을 발생시키고, 금속재 드럼의 날카로운 부분이 옷감을 손상시키는 것 입니다.
따라서 에스틸로는 드럼의 재질을 내열 강화 플라스틱으로 설계하였으며, 재질은 폴리프로필렌입니다. 

유해물질이 검출되지 않는다는 Rohs 인증을 받았으며, 전세계 규격인 CB인증, 유럽 수출 규격인 CE, 일본 수출 규격인 PSE를 취득하면서 유해 물질이 검출되지 않은 규격을 모두 취득한 건조기 입니다. 

아래 내용 확인 부탁드리며, 확인 후에도 소음이 날 경우 카카오 챗봇으로 연락주시면 확인 및 상세 안내 도와드리겠습니다. 1. 내부도어 락킹이 되어 있는지 2. 세탁시 수령 후 박스 해체 시, 하단부 스티로폼에 끼워져 있는 흰색 플라스틱 부품 버리고 사용 중이신건지

에스틸로는 포장재 아랫부분이 오픈되어 있습니다.

박스 윗 부분을 열어 제품을 빼낼 시, 제품 무게로 인하여 제품을 위로 꺼내기가 어렵습니다.
1인 여성 고객 또는 무거운 것을 들기 힘드신 고객님들의 많은 요청으로, 포장 박스만 위로 빼면 제품을 손쉽게 빼낼 수 있도록, 고객 배려 차원으로 이와 같이 포장하게 되었습니다. 

본체를 받치고 있는 스티로폼은 배송 중 파손이 되는 경우가 있으며, 건조기에 이상이 있는 경우에는 즉시 교환해 드리고 있습니다.

수평 조절 다리는 세탁기 앞쪽 우측에 있는 높이 조절하시면 됩니다! 그럼에도 수평이 맞지 않을 경우, 말씀해주시면 수평발 추가로 별도 발송 도와드리겠습니다.
as의 경우 구매일기준 1년이내 무상(고객과실 제외)서비스 가능하며, 접수 후 기사님 방문으로 조치 도와드리고 있습니다. As 접수 원하실 경우 카카오챗봇으로 연락주시면 상세 안내 및 접수 가능하오니 이 점 참고부탁드립니다. http://pf.kakao.com/_CSBqb/chat
택배의 경우 출고일로부터 평일기준 2-3일 내 배송완료되오며, 방문설치의 경우 접수일로부터 평일기준 3-4일 정도 소요됩니다. 방문설치는, 기사님께서 방문 하루 전 연락드려 시간 조율 후 방문하오니 이 점 참고부탁드립니다.
기사님 방문 접수 가능하며, 설치비용은 35,000원입니다. 카카오 챗봇으로 문의주시면 접수 안내 도와드리겠습니다.
작동 후 초기 15분까지는 예열 시간으로, 찬바람이 나오는게 정상입니다.
드럼 회전 장력에 문제가 발생될 수 있으므로, 정상적으로 세워서 사용해 주실 것을 권장드립니다.


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