FAQ

자주묻는질문

혹시 멀티탭을 사용하신다면 단독 콘센트 사용 부탁드립니다. 다른 가전과 같이 사용할 경우 전력 소모량이 높아 일시적으로 차단기가 내려갈 수 있습니다.(고용량 멀티탭도 동일) 또한, 삶음 코스 시 일반 코스보다 전력소모량이 높아 일시적으로 차단기 내려가는 현상이 종종 있습니다.(노후화된 아파트 등) 위 내용 확인 해 보시고 계속 문제가 발생할 경우, 카카오 챗봇으로 문의주시면 as기사님 방문 접수후 점검 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.http://pf.kakao.com/_CSBqb/chat
탈수시 동작이 멈추는 경우, 뚜껑을 열고 세탁물을 고르게 편 후 다시 뚜껑을 닫아주시고, 세탁기 수평이 맞는지 확인 부탁드립니다. 세탁기를 손으로 흔들어보았을때 덜컹거림이 없이, 세탁기 하부가 바닥에 완벽하게 밀착되어 있어햐 합니다! 이 점 참고 부탁드리며, 동일한 문제가 지속될 경우 카카오 챗봇으로 연락주시면 상세 확인 및 안내 도와드리겠습니다. http://pf.kakao.com/_CSBqb/chat
제공되는 호스의 길이는 한 종류 입니다. 길이가 긴 호스가 필요하신 경우, 인터넷 혹은 철물점 통해 별도구매 부탁드립니다.
기사님 방문 접수 가능하며, 설치비용은 35,000원입니다. 카카오 챗봇으로 문의주시면 접수 안내 도와드리겠습니다.
택배의 경우 출고일로부터 평일기준 2-3일 내 배송완료되오며, 방문설치의 경우 접수일로부터 평일기준 3-4일 정도 소요됩니다. 방문설치는, 기사님께서 방문 하루 전 연락드려 시간 조율 후 방문하오니 이 점 참고부탁드립니다.
as의 경우 구매일기준 1년이내 무상(고객과실 제외)서비스 가능하며, 접수 후 기사님 방문으로 조치 도와드리고 있습니다. As 접수 원하실 경우 카카오챗봇으로 연락주시면 상세 안내 및 접수 가능하오니 이 점 참고부탁드립니다. http://pf.kakao.com/_CSBqb/chat
수평 조절 다리는 세탁기 앞쪽 우측에 있는 높이 조절하시면 됩니다! 그럼에도 수평이 맞지 않을 경우, 말씀해주시면 수평발 추가로 별도 발송 도와드리겠습니다.
8번 헹굼+탈수 코스의 경우, 말그대로 한 번더 헹굼이 진행되는 코스입니다. 이에 코스 선택 후 작동 시, 탈수-급수-헹굼-탈수 순서대로 작동이 됩니다. 바로 헹굼이 진행되지 않고 , 탈수를 먼저 진행하는 이유는 헹굼 전 최대한 의류에 묻어있는 세제 등을 제거 후 맑은 물로 헹굼 진행하기 위함이오니 이 점 참고부탁드립니다.
아래 내용 확인 부탁드리며, 확인 후에도 소음이 날 경우 카카오 챗봇으로 연락주시면 확인 및 상세 안내 도와드리겠습니다. 1. 내부도어 락킹이 되어 있는지 2. 세탁시 수령 후 박스 해체 시, 하단부 스티로폼에 끼워져 있는 흰색 플라스틱 부품 버리고 사용 중이신건지
제품 교환/반품 원하실 경우 카카오 챗봇으로 연락부탁드리며, 구매당시 남겨주신 수취인명/연락처/주소 전달부탁드립니다. 단순변심으로 인한 처리는 왕복택배비 2만원 발생되오니 이 점 참고부탁드립니다.


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